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周阳心里也有些不痛快,起先,他真的没有想的太多,觉得这种事,还不至于有多大的麻烦,不会有太大的影响,
可是,现在看来,客人真的比较恼火,张经理自己提出来,先不结算尾款,
这个就可以说明,客人是有多么火冒了,事情有些严重,周阳必须回去跟徐经理汇报一下,顺便再好好了解一下细节,
他过两天得给张经理一个说法,怎么着也要把尾款给结了吧?就算不都结,那也要损失最小化,
带着一肚子不高兴和问题,周阳回到社里,
“唉!
那家单位比较难弄,他们说的我都没话说了,”
周阳一屁股坐在椅子上,跟徐经理汇报,
“就是那家去临安的团吗?”
徐经理把目光从电脑移过来看看周阳,“怎么垂头丧气的?”
“他们经理说,两千多尾款暂时不结,说要我们给他们一个解释,”
“哦!
她其他还说什么了吗?除了导游这一块,”
“那倒没有,其他应该没什么问题,对了,徐经理,这个团到底是什么情况?我还不是太了解具体的,也怪我没重视,”
“哦,其实,我们也觉得,问题出在导游身上,我们跟那个导游沟通过,他说那天没看出来客人有什么不开心的,
“他也事先征求过客人的意见,也介绍了特产,客人没反对啊,”
“客人说,行程里没有这购物一项,而且,时间还很长,如果时间不长,也就算了,难道导游就一点没察觉客人不高兴吗?”
“哦,具体的,反正导游一个说法,你这边客人一个说法,不过,现在看来,不管怎么说,行程里确实没有去购物这一项,”
徐经理说着,回过头问边上的计调,
“哎,他这个团,那个导游来报账了吗?”
“报过账了,第二天就来报了,客人反应的情况,有些晚,”
“哦!”
徐经理皱了一下眉,
“那他报账的时候,没说什么相关的事吗?比如客人怎么样?是否满意?”
周阳问道,
“他不说,我也会问的,他说都挺好,没问题的,这还有客人签的意见表,没说不好啊,
“我看他是老导游了,感觉不会出什么问题,不过,现在是旅游旺季,找个导游都难找,
“这个导游也是找了好久才找到,不用地接能自己带临安的导游不多,难找,
“我们也是跟他第一次合作,以后不会再用他了,”
“哎!
现在说这个是没用的,客人那里尾款不结算给你,这个就是麻烦了,”
周阳说,
“嗯,确实麻烦,一般我们操作的团,不会出这样的问题,不过,这样的情况,其实,我们也都司空见惯,
“只要不出问题,都好说,你是不了解导游这一块,现在的导游,购物加点那是家常便饭,随手拈来的事,
“如果他不这么做,反而在导游圈里混不下去的,这也是通病,”
“那咋办?这个单位经理,也是跟我一面之交,人家其实还是比较爽快的,也是跟我第一次合作,
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